سوال : پیام ارتباط با پایگاه داده ای میسر نمیباشد در هنگام نصب داده میشود

احتمالا SQL Server در حافظه قرار نداشته و یا STOP شده است . برای رفع مشکل بوجود آمده نرم افزار ذیل را اجرا نمایید :
Start > All Programs > Microsoft SQL Server >Service Manager

سوال : پیام sql does not exist در هنگام اجرای نرم افزار پارس آموز ظاهر میشود

در نصب بانک اطلاعاتی مشکلی ایجاد شده است . موارد 1 و 4 در نصب برنامه راکه به ترتیب " نصب ابزار ها و فونت ها " و "بار گذاری بانک اطلاعاتی " میبباشد را دوباره انجام داده و در صورت بر طرف نشدن مشکل با شرکت تماس حاصل فرمایید

سوال : در قسمت " بارگذاری بانک اطلاعاتی " کلمه رمز قابل قبول نیست

توجه داشته باشد که هنگام نصب SQL ( سی دی شماره 2 پکیج نرم افزار ) در قسمت "Authentication Mode" یک کلمه رمز از شما گرفته میشود ، که باید آن را بخاطر سپرده و با باز نویسی آن در قسمت کلمه رمز ، این مشکل برطرف خواهد شد .
ضمنا در هنگام تعیین رمز باید به : کوچک و یا بزرگ بودن حروف ، فارسی و انگلیسی بودن آن توجه نمایید

سوال : پیام لطفا قفل سخت افزاری را متصل نمایید

پورت USB را به سیستم معرفی کنید ، برای اینکار سی دی Motherbord سیستم خود را داخل CD-Rom قرار داده و بر روی گزینه شناساندن USB کلیک نمایید و در غیر اینصورت قفل نرم سخت افزاری به درستی نصب نشده است ابتدا نسخه موجود را پاک نموده و سپس دوباره مراحل نصب قفل سخت افزاری را انجام دهید.

سوال : پیام لطفا قفل سخت افزاری را متصل نمایید

امکان دارد قفل نرم سخت افزاری به درستی نصب نشده است ابتدا نسخه موجود را پاک نموده و سپس دوباره مراحل نصب قفل سخت افزاری را انجام دهید و یا پورت USB رایانه مشکل دارد برای رفع این مشکا میبایست پورت را به سیستم معرفی کنید ، برای اینکار سی دی Motherbord سیستم خود را داخل CD-Rom قرار داده و بر روی گزینه شناساندن USB کلیک نمایید .

سوال : با اینکه نرم افزار sentinal نصب شده ، برنامه هنگام اجرا هنوز نیازمند وصل قفل سخت افزاری است

هنگام نصب نرم افزار Sentinal ، دقیقا بعد از کلیک بر روی گزینه Install نصب نرم افزار از شما پرسیده میشود که ویندوز شما Service pack 2 هست یا خیر ؟ اگر از ویندوز SP2 استفاده میکنید بر روی yes کلیک کنید .

سوال : نرم افزار پارس آموز اصلا اجرا نمیشود

پارس آموز نیاز به ویندوز Service pack 2 دارد ، برای مطلع شدن از این امر بر روی My Copmuter کلیک راست کرده و سپس Properties کلیک کنید در تب General و قسمت System این مورد ذکر شده است که در صورت مطابق نبودن ویندوز شما با Service pack 2 ، شما به ویندوز xp با service pack 2 نیاز خواهید داشت

سوال : پارس آموز تحت شبکه را تهیه نموده ام ولی با یک عدد قفل چگونه نرم افزار را بر روی تمامی سیستم ها نصب نمایم ؟

برای نصب پارس آموز تحت شبکه ، تمام مراحل موجود در نصب به جز نصب Sentinal را انجام دهید . برای نصب Sentinal یکی از سیستم ها را به عنوان سیستم server در نظر گرفته و sentinal را بر روی این سیستم نصب نمایید . (توجه داشته باشید فقط sentinal را بر روی
یک سیستم (سیستم server )نصب نموده و قفل سخت افزاری را نیز به همین سیستم (server) متصل کنید)

سوال : بعد از ورود به برنامه اجازه ثبت نام و یا پیش ثبت نام به من داده نمی شود

باید به منوی ( تنظیمات > تنظیمات پایه > تنظیمات سیستم ) رفته ، سپس تنظیمات لازم را انجام و روی کلید ذخیره کلیک کرده تا پروانه نرم افزار برای ثبت نام دانش آموزان فعال شود

سوال : بعد از ورود به برنامه اجازه ثبت نام به من داده نمی شد

شما برای ثبت نام دانش آموزان باید تمامی موارد کلاس ها ، گروه درسی و دروس را تکمیل کرده باشد تا ثبت نام دانش اموز با موفقیت انجام شود برای اطلاعات بیشتر ، موارد ذکر شده در جزوه را مطالعه نمایید.

سوال : بعد از ورود به برنامه ، در قسمت درج عکس های دانش آموزان ، هنگامی که برای مشخص کردن عکس مورد نظر دانش آموزان وارد فولدر میشویم ، داخل پوشه چیزی نمایش داده نمیشود

عکس های گرفته شده از دانش آموزان حتما باید با فرمت JPG یا BMP ذخیره گردند تا بتوان از آنها در پارس آموز استفاده کرد

سوال : بعد از ورود به برنامه ، در هنگام پیش ثبت نام ، تمامی اطلاعات خواسته شده را ندارم ، به همین دلیل سیستم اجازه پیش ثبت نام را به من نمیدهد

در این صورت میتوانید در پایین فرم ثبت نام ، گزینه مقادیر چک شود را غیر فعال و با همان اطلاعات دانش آموز را پیش ثبت نام کنید

سوال : بعد از ورود به برنامه ، برای ثبت نام دانش آموز قسمت گروه درسی خالی است و چیزی نوشته نشده است و در این صورت هم به من اجازه ثبت نام داده نمیشود

مسلما گروه درسی ساخته ویا به درستی تعیین نشده است

سوال : برای چاپ ، نصف صفحه یا مقداری از اطلاعات از صفحه خارج و نصفه چاپ میشود

احتمالا درایور چاپگر شما به درستی نصب نشده است برای رفع این مشکل در مرحله اول یک بار پرینتر را remove و نصب مجدد نمایید و در صورت برطرف نشدن مشکل در نهایت windows و پرینتر را دوباره نصب نمایید

سوال : بعد از نصب مجدد نرم افزار پارس آموز ، کپی های پشتیبان را برای بازیابی اطلاعات چه کار کنیم

فایل های کپی پشتیبان را در درایوی که برنامه نصب شده است
(که معمولا C:\Program Files\PARSLAN\PARSAMOOZ)
داخل فولدر db_backup کپی کنید و سپس وارد برنامه شده و از قسمت
تنظیمات > تنظیمات پایه > مدیریت اطلاعات > بازیابی اطلاعات
آخرین نسخه ذخیره شده از کپی پشتیبان را بازیابی کنید .

سوال : در هنگام چاپ کلمات جدا جدا و با فاصله از هم چاپ می شوند

پرینتری که پارس آموز برای چاپ کارنامه ها و گزارشات نیاز دارد باید دارای حافظه داخلی کافی و بیشتر از 2 MB باشد، ( به عنوان مثال : پرینتر های HP مدل های 1020،1018،1005،1006 فاقد حافظه کافی میباشند ) در صورت استفاده از این قبیل چاپگر ها اقدام به افزایش RAM نمایید و مشکل برطرف خواهد شد.